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Cambios
Se podrán hacer cambios en el caso de que los productos tengan el mismo precio. Los costes de envío y devolución correrán a cargo del Cliente.
Es imprescindible que el producto devuelto se encuentre en su embalaje original, u otro embalaje que garantice una máxima protección.
Para cualquier solicitud de devolución, por favor enviar un email a info@kendradecor.com, con el asunto: DEVOLUCION.
Devoluciones
El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del/los Producto/s para ejercer total o parcialmente el derecho de desistimiento previsto las condiciones legales vigentes descritas en el Código del Consumo, sin tener que justificar ningún motivo ni pagar penalidades.
En caso de que se reciba el pedido con algún daño o defecto el Cliente dispone de 48 horas desde la recepción de mismo, para notificar la incidencia.
Se entiende como fecha de recepción la fecha de entrega de los Productos por la empresa logística (o la recepción del último Producto, componente o pieza en caso de entrega de un Producto compuesto por múltiples componentes o piezas). Para poder ejercer el derecho de desistimiento, será necesario que se aporte el justificante de compra de los Productos.
Los diseños y medidas personalizadas no son aptos para la devolución a menos que el paquete haya llegado dañado y nos lo notifiques dentro de las 48h desde su recepción para comunicar cualquier incidencia.
En caso de desistimiento por su parte, KENDRADECOR devolverá los importes relativos a los productos, con excepción de los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial.
Es imprescindible que devuelvas el producto en su embalaje original u otro embalaje que garantice una máxima protección del producto, incluyendo todos los accesorios e indicando, en el embalaje, el código de devolución que te indicaremos.
El reembolso del importe de la compra se efectuará con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea KENDRADECOR quien gestione la recogida del producto. En caso de que el Cliente devuelva el producto a través de una empresa de transportes de su elección, el reembolso del importe de la compra se efectuará desde que KENDRADECOR tenga conocimiento efectivo del envío del producto o, en su defecto, desde la recepción del mismo.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del Cliente.
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, KENDRADECOR se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido, pudiendo hacer suyas aquellas cantidades a las que deba hacer frente al Cliente por el incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas.